Glossário
Termos que aparecem em conversas sobre IA, automação e sites.
- Agente de IA
Programa que usa um modelo de linguagem para entender um pedido e executar ações, como responder, consultar um sistema ou agendar, em vez de só gerar texto.
- API
Forma padronizada de um sistema conversar com outro. Um lado faz pedidos, o outro responde com dados.
- Automação
Execução automática de uma tarefa que alguém repetia à mão. O computador segue regras fixas ou usa IA.
- Backup
Cópia dos dados usada para recuperá-los após perda ou falha. É preciso testar se a cópia permite restaurar o que foi guardado.
- Chatbot
Programa que conversa por mensagem. Pode seguir um roteiro fixo de perguntas ou usar IA para entender o que a pessoa escreveu.
- Core Web Vitals
Três métricas do Google para a experiência da página: LCP (carregamento, meta de até 2,5 s), INP (resposta ao toque, até 200 ms) e CLS (estabilidade do layout, até 0,1).
- CRM
Sistema que guarda clientes, contatos e o histórico de cada negociação.
- Dados estruturados
Código que a pessoa não vê na página e que descreve para buscadores o que é aquele conteúdo: uma empresa, um serviço, um artigo, uma pergunta frequente.
- ERP
Sistema de gestão que concentra financeiro, estoque, fiscal e compras num lugar só.
- Idempotência
Propriedade que permite repetir uma operação sem duplicar seu efeito. Numa cobrança, evita que uma nova tentativa crie outra cobrança para o mesmo pedido.
- Integração
Ligação entre dois sistemas para que troquem dados sozinhos, normalmente por API ou webhook.
- Isolamento entre clientes
Controle que impede uma empresa de acessar dados ou recursos de outra dentro de um sistema compartilhado, como um SaaS.
- Landing page
Página com um objetivo só, feita para um anúncio, um lançamento ou para captar contatos.
- LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Define como empresas podem coletar, usar e guardar dados pessoais no Brasil.
- Limite de requisições
Restrição da frequência com que uma aplicação pode chamar uma API. O status HTTP 429 informa excesso de pedidos; o servidor pode indicar quanto esperar antes de tentar de novo.
- LLM (modelo de linguagem)
Modelo de IA treinado com grandes volumes de texto para ler e escrever linguagem natural. Claude, Gemini e GPT são exemplos.
- MVP
Menor versão de um produto que já resolve o problema principal. Serve para testar com usuários reais antes de investir no resto.
- No-code
Ferramentas que permitem montar automações e aplicativos com pouco ou nenhum código, como Zapier e n8n.
- Offline
Uso sem conexão à internet. Em um sistema, é preciso definir quais tarefas continuam disponíveis e como os dados serão enviados quando a conexão voltar.
- Permissões de acesso
Regras que definem quais dados cada usuário pode consultar e quais ações pode executar. O sistema deve verificar essas regras no servidor, não apenas esconder botões.
- Prompt
A instrução em texto que se dá a um modelo de IA. Um bom prompt diz o que fazer, com quais informações e em que formato responder.
- PWA
Aplicação web que pode oferecer instalação no aparelho e recursos como uso offline. A instalação e os recursos disponíveis dependem do navegador, do sistema e do que foi desenvolvido.
- RAG
Técnica em que a IA consulta os documentos da empresa antes de responder. A resposta combina suas informações com o que o modelo aprendeu no treino.
- Responsivo
Layout que se adapta ao tamanho da tela, do celular ao monitor grande.
- SaaS
Software vendido como serviço: a pessoa acessa pela internet e normalmente paga uma assinatura.
- SEO
Conjunto de práticas para uma página ser encontrada e bem posicionada em buscadores como o Google.
- Token
Pedaço de texto que um modelo de IA processa. É a unidade usada para medir o uso e calcular o custo.
- Webhook
Aviso automático que um sistema manda para outro quando algo acontece, como um pagamento aprovado ou um pedido novo.
- WhatsApp Business API
Versão oficial do WhatsApp para empresas automatizarem o atendimento. A Meta cobra por mensagem entregue, conforme a categoria e o país.
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